Grael de ayuda

Grael llega a los principales departamentos del Perú y a sus principales ciudades capitales. Para conocer el costo de tu envío nacional o internacional, realiza la cotización en nuestro canal de atención o en nuestras agencias.

Sí. Podemos ir hasta tu casa, oficina o empresa para realizar la entrega de tus envíos. Al momento de solicitar el servicio indica que es reparto a domicilio para cotizar este adicional y coordinar la cobertura disponible.

Grael transporta todo tipo de bienes y mercancías, a excepción de:

• Mercancías mal empacadas.
• Mercancías de contrabando, restringidas o controladas por las autoridades.
• Productos químicos inflamables, corrosivos o tóxicos.
• Alimentos perecederos.
• Cristalería, cerámica, yeso y mármol.
• Vidrio que no esté correctamente empacado en posición de filo.
• Tabaco y bebidas alcohólicas.
• Obras de arte.
• Plantas naturales.
• Pipetas (balones) de gas u oxígeno sin la documentación correspondiente (hoja de seguridad).
• Armas, explosivos y narcóticos en general.
• Valores como joyas, cheques o dinero en despachos nacionales.

Para envío de encomiendas, sobres y objetos usados:

• DNI físico, pasaporte o carnet de extranjería.

Para envío de cosas nuevas:

• DNI físico, pasaporte o carnet de extranjería.
• Documento que acredite la compra (boleta, factura y/o guía de remisión).

Para mudanzas:

• DNI físico, pasaporte o carnet de extranjería.
• Declaración jurada detallada de los bienes que se envían.

• Al contado: se cancela el monto total del servicio.
• Pago en destino: el pago se realiza al momento de la entrega de la mercadería.
• Transferencia bancaria: el pago se realiza a nuestra cuenta corriente y se confirma por número de operación.
• Billeteras digitales: pago mediante Yape o Plin (según disponibilidad).

Recojo por el destinatario:

• Indicar el número de envío o mostrar foto del ticket.
• Presentar DNI físico.

Recojo por un tercero:

• Carta poder simple o membretada con datos del envío (número de guía) y datos del tercero.
• Copia de DNI del destinatario y del tercero.

Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la ciudad de destino y al tipo de servicio. En general se consideran los días de tránsito por ruta y la programación de salidas. Consulta en nuestras agencias los plazos estimados para tu ruta específica.

En Lima contamos con horario de atención de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. (horario corrido). Para conocer los horarios de cada sucursal, revisa la sección de Sedes y selecciona la agencia de tu interés.